⚠️ EMERGENCIA ACTIVA: Si tienes una fuga importante AHORA MISMO, ve directamente a la sección «Protocolo de Actuación Inmediata» más abajo. Cada segundo cuenta.

⏱️ Actúa RÁPIDO: Cada Segundo Cuenta

PASO 1: CORTA EL AGUA INMEDIATAMENTE (30 segundos)

• 🚫 Localiza la llave de paso general: Normalmente está:
  • 🏠 Viviendas unifamiliares: Junto al contador, en garaje o entrada
  • 🏢 Pisos: En el rellano junto a tu puerta, o armario interior cerca de la entrada
  • 🔍 Si no la encuentras: Busca el contador del agua, la llave está muy cerca
• 🔄 Gírala completamente en sentido horario (derecha): Hasta que no gire más
• ✅ Verifica que el agua se ha cortado: Abre un grifo para comprobarlo

PASO 2: CORTA LA ELECTRICIDAD SI HAY RIESGO (1 minuto)

• ⚡ Si el agua está cerca de enchufes o aparatos eléctricos: Baja el interruptor general
• ⚠️ NO toques interruptores con las manos mojadas
• 🔌 Desenchufa aparatos afectados: Si puedes hacerlo con seguridad

PASO 3: RECOGE EL AGUA (2-3 minutos)

• 🧹 Usa toallas, fregonas, cubos: Evita que el agua se extienda más
• 💧 Prioriza zonas críticas: Cerca de muebles de madera, parquet, alfombras
• 🏢 Si vives en un piso: Evita que el agua llegue a los vecinos de abajo

PASO 4: DOCUMENTA LOS DAÑOS (1 minuto)

• 📸 Haz fotos y vídeos: De la fuga, el agua, los daños causados
• 📋 Será necesario para el seguro: Cuanta más documentación, mejor

PASO 5: LLAMA A UN FONTANERO DE URGENCIAS (inmediato)

• 📞 Servicio 24 horas: No esperes al día siguiente
• 📍 Indica tu ubicación exacta en Mallorca: Para tiempo de respuesta
• 🚨 Explica la gravedad: Fuga importante, inundación, etc.

🚨 Emergencias Graves (Requieren Actuación Inmediata)

1. Rotura de tubería con inundación

• 💧 Síntomas: Agua brotando a presión, inundación rápida
• ⏱️ Tiempo de respuesta: INMEDIATO (minutos cuentan)
• 💰 Daños potenciales: Miles de euros si no se actúa rápido
• 🔧 Acción: Cortar agua YA, llamar urgencias 24h

2. Fuga importante en caldera o calentador

• 💧 Síntomas: Agua saliendo del termo o caldera, charco creciente
• ⚠️ Riesgo: Daño por agua + posible cortocircuito
• 🔧 Acción: Cortar agua y electricidad, llamar urgencias

3. Atasco grave con desbordamiento

• 🚽 Síntomas: Inodoro, ducha o lavabo desbordando, agua sucia saliendo
• ⚠️ Riesgo: Insalubridad, daños por agua residual
• 🔧 Acción: No usar más agua, llamar urgencias

4. Sin agua caliente en invierno

• ❄️ Síntomas: Caldera no funciona, termo averiado
• ⚠️ Riesgo: Especialmente grave con niños o personas mayores
• 🔧 Acción: Llamar servicio urgente (mismo día)

⚠️ Emergencias Moderadas (Requieren Atención Rápida)

5. Fuga controlada pero constante

• 💧 Síntomas: Goteo continuo, humedad creciente, mancha en pared/techo
• ⏱️ Tiempo de respuesta: Mismo día o siguiente
• 🔧 Acción: Cortar agua de esa zona, colocar recipiente, llamar fontanero

6. Cisterna que no para de llenar

• 💧 Síntomas: Ruido constante de agua corriendo, factura disparada
• 💰 Coste: Puede desperdiciar cientos de litros al día
• 🔧 Acción: Cerrar llave del inodoro, llamar fontanero (24-48h)

7. Baja presión súbita

• 💨 Síntomas: Apenas sale agua de los grifos
• 🔍 Causa posible: Fuga oculta, válvula cerrada, avería en red
• 🔧 Acción: Verificar llaves de paso, llamar fontanero si persiste

🚨 Llama INMEDIATAMENTE (Urgencia 24h) si:

• 💧 Hay una inundación activa: Agua brotando, charco creciente rápidamente
• 🏢 Afecta a vecinos: Agua cayendo al piso de abajo
• ⚡ Riesgo eléctrico: Agua cerca de cuadro eléctrico, enchufes
• 🚽 Desbordamiento de aguas residuales: Insalubridad
• ❄️ Sin agua caliente con personas vulnerables: Niños pequeños, ancianos, enfermos
• 🏠 No puedes cortar el agua: Llave de paso bloqueada o no la encuentras
• 💰 Daños materiales en curso: Muebles, suelos, paredes afectándose

⏰ Llama en Horario Normal (Menos Urgente) si:

• 🚰 Grifo que gotea: Molesto pero no causa daños inmediatos
• 🚽 Cisterna que pierde agua lentamente: Desperdicio pero controlado
• 🔧 Pequeña fuga controlada: Con recipiente recogiendo el agua
• 💨 Baja presión sin fuga: Molestia pero no emergencia
• 🚿 Desagüe lento: Drena pero despacio

💡 Consejo: Aunque no sea urgencia grave, no lo dejes mucho tiempo. Los problemas pequeños se convierten en grandes.

🚗 Tiempo de Llegada Estimado

⚠️ Nota: Los tiempos pueden variar según disponibilidad, tráfico, condiciones meteorológicas y época del año (verano más demanda).

💵 Estructura de Precios

🔧 Tarifa Base de Desplazamiento + Diagnóstico:

• ☀️ Horario normal (L-V 8:00-18:00): 50-80€
• 🌙 Horario nocturno (18:00-8:00): 80-120€
• 📅 Fines de semana: 90-130€
• 🎄 Festivos: 100-150€

⏱️ Mano de Obra por Hora:

• ☀️ Horario normal: 40-60€/hora
• 🌙 Urgencia nocturna: 60-90€/hora
• 📅 Fin de semana: 70-100€/hora
• 🎄 Festivos: 80-120€/hora

🔧 Reparaciones Comunes (Precio Total Orientativo):

* Precios orientativos en Mallorca (2025). No incluyen IVA. Incluyen desplazamiento + mano de obra + materiales básicos. Pueden variar según complejidad y zona.

💡 Consejos sobre Precios de Urgencias

• 💰 Pregunta el precio antes: Tarifa de desplazamiento y hora de mano de obra
• 📋 Pide presupuesto: Antes de iniciar trabajos complejos
• ✅ Confirma qué incluye: Desplazamiento, diagnóstico, materiales
• 🏦 Forma de pago: Muchos aceptan tarjeta, otros solo efectivo en urgencias
• 📄 Exige factura: Para el seguro y garantía
• ⚠️ Desconfía de precios muy bajos: En urgencias, la calidad tiene un coste
• 💳 Seguro del hogar: Muchos cubren fontanero de urgencias (verifica tu póliza)

✅ Un Buen Servicio de Urgencias Debe:

• 📞 Responder rápido: Atención telefónica inmediata 24/7
• ⏱️ Dar tiempo estimado de llegada: Y cumplirlo razonablemente
• 🚗 Llegar equipado: Furgoneta con herramientas y materiales comunes
• 🔍 Diagnosticar correctamente: Identificar el problema real
• 💰 Informar del coste: Antes de iniciar la reparación
• 🔧 Solucionar el problema: Reparación efectiva, no parches temporales
• 🧹 Dejar limpio: Recoger herramientas, limpiar agua
• 📄 Dar factura: Con detalle de trabajos y materiales
• ✅ Ofrecer garantía: De la reparación realizada
• 💡 Asesorar: Explicar qué pasó y cómo prevenirlo

🚫 Señales de Alerta (Posible Estafa)

• ❌ No da precio claro: Evasivas sobre tarifas
• ❌ Presiona para decidir rápido: «Hay que hacerlo ya o será peor»
• ❌ Precios excesivos: Muy por encima de lo normal sin justificación
• ❌ No tiene herramientas adecuadas: Llega sin equipamiento
• ❌ No quiere dar factura: Solo acepta efectivo sin recibo
• ❌ Solución temporal: «Esto aguantará unos días» (y cobra mucho)
• ❌ Encuentra «problemas adicionales»: Constantemente
• ❌ No tiene identificación: Empresa, vehículo rotulado

💡 Consejo: En urgencias estamos vulnerables. Si algo no te cuadra, pide una segunda opinión.

✅ Mantenimiento Preventivo

• 🔍 Revisión anual: Inspección profesional de toda la instalación
• 💎 Descalcificación regular: Especialmente importante en Mallorca
• 🔥 Mantenimiento del termo/caldera: Limpieza anual obligatoria
• 🚰 Revisa grifos y cisternas: Repara goteos pequeños antes de que empeoren
• 🔧 Cambia juntas preventivamente: Cada 5-7 años
• 📊 Controla la presión: Debe estar entre 2-4 bares
• 🏠 Conoce tu instalación: Edad, materiales, puntos críticos

👀 Señales de Alerta (Actúa Antes de la Emergencia)

• 💧 Manchas de humedad: En paredes, techos, suelos
• 💰 Factura de agua elevada: Sin cambio en consumo
• 🔊 Ruidos extraños: En tuberías, caldera, cisterna
• 💨 Cambios en la presión: Más baja o más alta de lo normal
• 🚰 Grifos que gotean: Aunque sea poco
• 🚽 Cisterna que suena: Ruido de agua corriendo
• 🌡️ Agua caliente irregular: Temperatura inestable
• 👃 Malos olores: De desagües o humedades
• 🦠 Moho o verdín: Señal de humedad constante

💡 Importante: Si detectas cualquiera de estas señales, llama a un fontanero ANTES de que se convierta en emergencia. Será mucho más barato.

🧰 Qué Tener en Casa para Emergencias

🔧 Herramientas básicas:

• 🔧 Llave inglesa ajustable: Para cerrar llaves de paso atascadas
• 🪠 Desatascador de ventosa: Para atascos simples
• 🔦 Linterna: Las fugas suelen estar en sitios oscuros
• ✂️ Cinta americana o de fontanero: Parche temporal

🧹 Materiales de emergencia:

• 🧽 Toallas viejas: Para absorber agua rápidamente
• 🪣 Cubos: Para recoger agua de goteos
• 🧤 Guantes de goma: Especialmente para atascos
• 🗑️ Bolsas de basura grandes: Para proteger objetos

📋 Información importante:

• 📍 Ubicación de llaves de paso: Anota dónde están (general y parciales)
• 📞 Teléfono de fontanero de confianza: Guardado en el móvil
• 📄 Póliza del seguro: Saber si cubre fontanero de urgencias
• 🗺️ Plano de la instalación: Si lo tienes (muy útil)

❓ ¿Cubre el seguro del hogar el fontanero de urgencias?

Respuesta: Depende de tu póliza. Muchos seguros incluyen servicio de fontanero de urgencias 24h sin coste adicional (hasta cierto límite). También suelen cubrir daños por agua. Verifica tu póliza y ten el teléfono de asistencia a mano.

❓ ¿Qué hago si no encuentro la llave de paso?

Respuesta: Busca el contador del agua (suele estar cerca de la entrada). La llave de paso general está junto a él. Si aún así no la encuentras, llama inmediatamente al fontanero de urgencias y mientras tanto intenta minimizar los daños recogiendo agua.

❓ ¿Puedo reparar yo mismo una fuga de emergencia?

Respuesta: Solo como solución TEMPORAL hasta que llegue el profesional. Puedes usar cinta de fontanero o americana para frenar un goteo, pero no es una solución definitiva. Las reparaciones caseras suelen empeorar el problema.

❓ ¿Cuánto tarda en llegar un fontanero de urgencias en Mallorca?

Respuesta: En Palma centro, 30-90 minutos. En otras zonas de Mallorca, puede ser 1-3 horas dependiendo de la ubicación y disponibilidad. En zonas rurales puede tardar más.

❓ ¿Qué hago si la fuga afecta al vecino de abajo?

Respuesta: 1) Corta el agua inmediatamente, 2) Avisa al vecino, 3) Llama al fontanero de urgencias, 4) Documenta todo con fotos, 5) Contacta con tu seguro del hogar (suelen cubrir daños a terceros), 6) Mantén informado al vecino del proceso.

❓ ¿Es normal que cobren más por urgencias nocturnas?

Respuesta: Sí, es completamente normal. El servicio 24h tiene un sobrecoste (50-100% más) porque el profesional debe estar disponible fuera de horario. Es el precio de la disponibilidad inmediata.

🚨 Servicio de Fontaneros Urgentes 24h en Mallorca

Si tienes una emergencia de fontanería AHORA o quieres tener un servicio de confianza guardado para cuando lo necesites, contacta con especialistas en fontanería de urgencias en Mallorca. Ofrecemos:

• 📞 Servicio 24 horas, 365 días: Atendemos cualquier día del año
• ⏱️ Respuesta rápida: Llegamos lo antes posible según tu ubicación
• 🚗 Totalmente equipados: Furgoneta con herramientas y materiales
• 🔧 Reparación definitiva: No hacemos parches, solucionamos el problema
• 💰 Precio claro desde el principio: Sin sorpresas
• 🏝️ Cobertura en toda Mallorca: Palma, Calvià, Manacor, Inca, Alcúdia…
• ✅ Profesionales certificados: Experiencia en todo tipo de emergencias
• 📄 Factura completa: Para tu seguro y garantía
• 🛡️ Garantía en reparaciones: Respaldamos nuestro trabajo
• 💡 Asesoramiento incluido: Te explicamos qué pasó y cómo prevenirlo
• 🏢 Atendemos particulares y empresas: Viviendas, comunidades, negocios
• 💎 Conocemos el agua de Mallorca: Experiencia con problemas por cal

⚠️ Recuerda: En una Emergencia de Fontanería

1. 🚫 CORTA EL AGUA (llave de paso general)
2. ⚡ CORTA LA ELECTRICIDAD (si hay riesgo)
3. 🧹 RECOGE EL AGUA (minimiza daños)
4. 📸 DOCUMENTA (fotos para el seguro)
5. 📞 LLAMA AL FONTANERO DE URGENCIAS (inmediatamente)

Cada minuto cuenta. No esperes a que empeore.